Note di Rilascio

Dicembre 2022

Versione 27.12 del 15 dicembre 2022.

La release 27.12 non contiene feature visibili ma contiene molti improvement sulle performance e sulla sicurezza.

Novembre 2022

Versione 27.11 del 17 novembre 2022.

Testo di anteprima: più in vista nella inbox dei tuoi contatti

Il testo di anteprima (aka pre-header, dagli addetti ai lavori) è uno strumento visibile in quasi tutti i client di posta e nelle anteprime degli smartphone, solitamente dopo il subject. Dal punto di vista del contatto, questo testo fornisce un'idea dell'argomento e, insieme a mittente e subject, fa decidere al contatto se aprire la tua email oppure no. Questo strumento è ancora poco conosciuto, ma ha un impatto significativo sulle tue comunicazioni, non dovresti quindi trascurarlo.
Se ancora non conosci il testo di anteprima, stai per scoprire cos'è, a cosa serve e come si utilizza in magnews.
Se lo conosci già, ti mostriamo cosa c'è di nuovo in magnews e come oggi abbiamo reso ancora più semplice utilizzarlo.

Il cantiere dei tag avanza sui report (anche SMS)

I tag sono delle etichette che puoi utilizzare per contrassegnare o qualificare i contenuti delle comunicazioni o le comunicazioni stesse, sia email sia SMS: assegna i tag per identificare gli interessi dei contatti.
Nella scorsa release 27.10 abbiamo aggiunto su Matilda nella home del contatto un tab che racconta l'interazione del contatto con i tag, e dei nuovi filtri che permettono di trovare i contatti a seconda di queste interazioni.
In questa ultima release abbiamo aggiornato i report di comunicazione e di journey per aggiungere, anche qui, le interazioni registrate dai tag, indipendentemente dal canale di invio (email o SMS).

Deliverability e brand protection score: ancora più semplice con magnews

Abbiamo implementato una procedura guidata per creare (e modificare) i domini web e i domini mittente.
Questa implementazione è il seguito di quanto fatto nella scorsa release per tenere sotto controllo il brand score delle tue comunicazioni.

Le audience di Matilda nella Guida di magnews

Con questa versione di magnews diamo vita alla documentazione che riguarda la nuova interfaccia Matilda, iniziando da un argomento ridotto, ma significativo, le Audience. Abbiamo scelto questo come primo argomento poiché su Matilda la gestione delle audience è cambiata in maniera significativa rispetto all'interfaccia Classica, per renderla più semplice e fruibile. Ti ricordiamo che le audience che crei o modifichi da Matilda saranno le stesse che troverai poi accedendo alla versione Classica, e viceversa.
Nella guida utente di magnews, sotto la voce Matilda, troverai le nuove pagine con una panoramica di cosa sono le audience, come si possono utilizzare, come si costruiscono e gestiscono su Matilda.
Puoi raggiungere la guida dal menu utente, sia dall'interfaccia classica (in alto a destra) sia da Matilda (in basso a sinistra).

Ottobre 2022

Versione 27.10 del 13 ottobre 2022.

Brand protection score! Cosa influisce sulla tua deliverability?

Una nuova implementazione ti permette di tenere sotto controllo il brand score delle tue comunicazioni e di avere dei consigli su come aumentarlo e, di conseguenza, su come migliorare la deliverability.
Tu curi l'email nel dettaglio, grafica e layout, titoli e testi, colori, link, immagini ... magnews fa tutto il possibile per ottimizzare la parte di consegna ... dopo tutto questo sarebbe un vero peccato non raggiungere la inbox dei destinatari. L'email deve essere la migliore possibile, ma perché i tuoi contatti la aprano e la leggano, prima è necessario essere il più sicuri possibile che la ricevano.

SMS marketing con magnews

Se hai attivo il canale SMS sulla nostra piattaforma, sai già che magnews ti permette di spedire facilmente su questo canale. Sulla nuova interfaccia Matilda, trovi il nuovo designer SMS e un'anteprima migliorata, con una buona approssimazione di come potresti visualizzare il messaggio sul tuo smartphone.

I tag cross-canale, tra comunicazioni e web

Magnews permette di assegnare uno o più tag, per identificare gli interessi dei tuoi contatti.
Supponiamo di etichettare dei contenuti appartenenti a una email, una comunicazione e delle pagine web del tuo sito con lo stesso tag. Quindi, ad esempio, se ci occupiamo di cinema, abbiamo pagine, email, sms, articoli con i tag noir, horror, comedy... Se vuoi conoscere, senza distinzione, quante interazioni hanno fatto i tuoi contatti sul tag "comedy", puoi utilizzare il nuovo filtro per tag.

Shopify 2.0. On line l'evoluzione del connettore

La release 2.0 del connettore Shopify comprende diversi aggiornamenti e migliorie: è possibile importare lo storico di tutti gli ordini scegliendo la recency; puoi importare e sincronizzare i tag dei clienti Shopify; nelle comunicazioni in cui utilizzi il template "Shopify one to one" puoi visualizzare l'ultimo ordine con le informazioni e i prodotti; puoi impostare l'aggiornamento automatico dei campi di tipo selezione singola o selezione multipla; puoi disiscrivere da Shopify i contatti che utilizzano il List-unsubscribe.

Settembre 2022

Versione 27.09 del 8 settembre 2022.

Conosci il tuo database? Audience insight

Conosci il tuo database? Com'è composto, che tipo di contatti ne fanno parte? Non è sufficiente sapere quanti sono i contatti contenuti in un database o in un'audience, quello che è veramente interessante è conoscere la composizione, l'origine, la storia, ... in una parola: insight.

Un nuovo template per landing page più efficaci

Le landing page sono un elemento fondamentale per la tua strategia: avere una comunicazione studiata ed efficace che atterra in pagine anonime o poco invitanti, è un po' come lasciare un lavoro a metà.
Abbiamo realizzato il nuovo template "Inspire" molto più orientato alla gestione del contenuto che semplifica e velocizza la realizzazione di landing page e form di lead generation su magnews. Puoi creare delle landing page attraenti e originali che rispecchiano la tua identità di brand, impostando facilmente alcune opzioni iniziali che vengono utilizzate in automatico dagli elementi del template.
Scegli inizialmente i colori, la famiglia di caratteri, la dimensione del font e le altre opzioni generali che corrispondono al tuo brand o all'immagine che vuoi che abbiano le tue landing page.

Abbiamo ridisegnato il designer

Abbiamo apportato alcuni aggiustamenti tecnici e funzionali al designer di Matilda, sia delle comunicazioni sia delle landing page.
Il nuovo designer è stato studiato per avere un'esperienza facilitata sia nella realizzazione di un'email, dalla più semplice a quella più ricca di contenuti, sia nella costruzione di landing page o di survey multipagina e condizionati.

Nuovi filtri su tag e conversioni

Chi ha convertito la comunicazione? Quanti hanno visitato una pagina con il web tag? Abbiamo aggiunto nuovi filtri sulla lista dei contatti.

Connetti magnews a più di 5.000 applicazioni con Zapier

Con Zapier Connector automatizzi le connessioni tra i database di piattaforma e le 5.000+ app di Zapier, incluse Pipedrive, Zoho CRM, Keap and Excel.

Raccogli nuovi contatti provenienti dai Lead Form di Google

La versione precedente del connettore ti permetteva di esportare i contatti di magnews e creare segmenti di pubblico su Google Ads per le tue campagne Google. Questa nuova versione aggiunge una funzionalità importante: puoi sincronizzare i lead raccolti tramite i Lead Form di Google con i contatti di magnews.

Luglio 2022

Versione 27.07 del 28 luglio 2022.

La release 27.07 non contiene feature visibili ma contiene molti improvement sulle performance e sulla sicurezza.

Giugno 2022

Versione 27.06 del 23 giugno 2022.

Monitora le conversioni anche dal web

Per non perdere informazioni preziose, registriamo anche le conversioni che provengono dai click sui messaggi on site e sulle landing page.
Conversioni che probabilmente tu già realizzi, ma di cui non conosci il valore. Da oggi puoi monitorare quindi le conversioni dei tuoi contatti con più precisione e con la provenienza più corretta.
Nei report degli obiettivi di conversione troverai i valori aggiornati che conteggiano anche queste nuove conversioni. Per quanto riguarda la lista degli asset che hanno contribuito alle conversioni, verranno rappresentati come canale web con l'indicazione del tipo di asset: messaggio on site o landing page.

Quanto convertono i tuoi workflow?

Abbiamo iniziato l'implementazione su Matilda del report dei workflow. Il report contiene rivisitazioni di dati già visibili sulla versione classica e nuovi insight, in particolare puoi scoprire quanto converte il tuo workflow.
Nel report puoi vedere innanzitutto la card degli obiettivi che hanno convertito dai messaggi del workflow. Ogni obiettivo di conversione ha una sua scheda e per ogni obiettivo trovi: il numero di conversioni, il valore totale, il valore medio, il conversion rate e la data di ultima conversione.

Aggiornamento sul report di comunicazione

Vi ricordate cos'era successo? Apple punta sulla privacy dei suoi clienti e chiede la conferma o meno per tracciare l'apertura delle email dai suoi dispositivi.
Magnews, subito dopo, inizia una registrazione separata per le aperture affidabili e inaffidabili, e per avere una proiezione dei dati delle aperture che possa essere comparabile con i KPI precedenti, inventa il funnel stimato. Oltre al dato certo (basato sulle aperture affidabili) viene visualizzato un secondo funnel, che contiene la stima di quanti contatti considerare realisticamente come se avessero aperto.
I nostri clienti hanno ritenuto interessante questo dato, abbiamo quindi deciso di aggiungerlo anche sui report esportabili della comunicazione.

In fase di importazione aggiorna anche i disiscritti

Quando fai un'operazione sui contatti di importazione e aggiornamento, d'ora in poi puoi scegliere se aggiornare anche i contatti disiscritti.
Questa opzione è stata introdotta sia nell'importazione manuale sia nell'attività pianificata.
I contatti disiscritti appartengono al tuo database magnews, puoi quindi mantenere aggiornata la loro anagrafica e i loro dati. Anche se non è possibile fare attività diretta di marketing su questi contatti, potresti essere in contatto con loro attraverso attività non collegate al consenso marketing.

• Web experience. Potresti avere dei contatti che si sono disiscritti dalla newsletter per non ricevere comunicazioni, ma che accedono frequentemente al tuo sito e acquistano cliccando dai pop up promozionali. Se non potessi mantenere aggiornate le informazioni anagrafiche e di acquisto, potresti non riusciresti a visualizzare il pop up per questi contatti che smetterebbero quindi di convertire.
• Marketing automation. I flussi di servizio, come le comunicazioni post acquisto, non richiedono il consenso marketing.
• Social adv. Puoi fare retargeting sui social (Facebook, AdWords, LinkedIn) utilizzando audience composte da contatti per te rilevanti indipendentemente dal loro stato su magnews.
• Insight. Mantenere i dati aggiornati ti permette di avere sempre insights completi e coerenti. Con i campi business ad esempio, puoi avere sempre sotto mano le informazioni per te rilevanti (ad esempio lo scontrino medio dei tuoi clienti) su tutto il database, indipendentemente dallo stato del contatto.

Maggio 2022

Versione 27.05 del 19 maggio 2022.

La release 27.05 non contiene feature visibili ma contiene molti improvement sulle performance e sulla sicurezza.

Aprile 2022

Versione 27.04 del 14 aprile 2022.

Insight

Nell'ottica del miglioramento continuo, raccogliamo i vostri suggerimenti e i feedback per migliorare e rendere sempre più efficace quanto abbiamo fatto finora.
Il report dell'obiettivo di conversione riportava già molte informazioni sulle conversioni, sugli asset che hanno portato alle conversioni e anche statistiche, oltre che sul valore, sui parametri.
Cos'altro occorre sapere sugli obiettivi di conversione?
In quali giorni e orari i miei contatti sono più attivi? Quando mi conviene inviare comunicazioni ai miei contatti o, in generale sollecitarli, per avere una risposta?
Abbiamo aggiunto un grafico che riporta la distribuzione per giorno della settimana e orario. In questa mappa più il colore è intenso e più, in quel giorno della settimana e in quell'ora, il numero di conversioni è alto. I quadretti grigi indicano che non ci sono state conversioni in quel momento.

App

Con il connettore MessengerPeople puoi gestire i canali WhatsApp for business e, da oggi, anche Telegram.
Con la nuova versione dell'app MessengerPeople puoi inviare notifiche e reminder ai tuoi contatti, direttamente dalla piattaforma.

• Il canale Whatsapp utilizza il campo di sistema Cellulare dei contatti.
• Il canale Telegram utilizza il campo ID Telegram che viene creato al momento dell'installazione dell'app.

In pratica, la piattaforma ti mette a disposizione 2 canali aggiuntivi con cui puoi inviare comunicazioni, transazionali e messaggi di workflow.

Profile studio

Abbiamo cambiato l'aspetto dei filtri, in particolare i filtri sulle liste di contatti.
I filtri sono strutturati secondo "livelli discendenti", ad albero. Quando fai un filtro su un campo o un'informazione statistica con molti livelli, è necessario ricordare il percorso fatto per raggiungere il filtro. Ora questi ti vengono visualizzati subito sopra al filtro finale scelto.
In più, in queste liste abbiamo aggiunto i filtri "on top".

Campi contatto

Scegli dal database quali sono i campi contatto importanti, quelli che vuoi tenere in evidenza e sapere quanto e come sono valorizzati per tutto il database.
Se scegli dei campi di tipo selezione singola ora puoi vedere, oltre al valore nella scheda del contatto, anche la sintesi nella home del database o nella dashboard di Profile Studio. La sintesi è un grafico lineare che riporta le opzioni in proporzione a quanto sono valorizzate. Andando sul grafico si apre la legenda con le etichette e le percentuali delle opzioni.
Esempio: Il grado di soddisfazione dei contatti rispetto ad un acquisto.

Report

Come già fatto per il funnel della comunicazione, abbiamo aggiunto un funnel con la stima delle aperture email non affidabili, da proxy Apple.
Nel funnel classico "Email" sono conteggiate solo le aperture considerate affidabili. Abbiamo quindi introdotto un secondo funnel, in cui i dati delle aperture (email aperte, email non aperte, open rate e click-to-open rate) rappresentano una stima delle aperture "probabili": quante email potrebbero essere state aperte? Il dato è quindi maggiore del funnel classico e vuole rappresentare una stima del dato realistico.

Marzo 2022

Versione 27.03 del 17 marzo 2022.

App

Abbiamo sviluppato una nuova app: LinkedIn connector.

Ci siamo connessi al più diffuso social network professionale, nessuno sa di preciso quanti utenti abbia sparsi in tutto il mondo, sicuramente tanti (più di 600 milioni, 700...).

Cosa puoi fare con il nuovo connettore?

• Sincronizzare le lead raccolte dai form e dalle campagne su LinkedIn, in tempo reale o periodicamente.
• Puoi collegare più LinkedIn account, più campagne e più form di raccolta lead.
• Puoi utilizzare nei tuoi workflow il nodo che si avvia all’arrivo di un nuovo lead LinkedIn.
  
  

Lead generation, Profile enrichment, Nurturing e Lead Scoring, MQL / SQL e segnalazioni commerciali ... solo alcuni degli scenari abilitati e amplificati dal nuovo LinkedIn connector.

Profile Studio

Hai già configurato i tuoi campi business? Dalla versione classica, accedendo alla scheda di un campo contatto, nel paragrafo Utilizzo del campo troverai le opzioni "Campi business". Questa opzione ti permette di mettere in evidenza alcuni campi contatto rispetto a tutti gli altri.

Cosa significa in evidenza? Sull'interfaccia Matilda troverai nella home del contatto, la card "In evidenza" che riporta il valore di tutti i campi business per il contatto. Da questa versione vedrai anche nella dashboard del Profile Studio una card che riporta, per gli stessi campi, le "medie" dei valori che hanno i contatti in tutti i database.

Conversioni

Hai configurato degli obiettivi di conversione nel tuo account? Da oggi puoi rispondere alle seguenti domande:

• Quanti/quali sono i contatti con più di "x" conversioni?
• Quanti/quali sono i contatti che hanno convertito dopo o prima di una certa data? e nell'ultimo mese?
• Quanti/quali sono i contatti che, nell'ultima conversione, hanno convertito più di una certa cifra?
• Quanti/quali sono i contatti che, in totale, hanno convertito almeno una certa cifra?

Insight

Abbiamo aggiunto una piccola implementazione nel report del workflow. Nel report dei messaggi, in formato tabellare, trovi 3 colonne aggiuntive:

• Numero delle email convertite per il messaggio
• Conversion rate del messaggio
• Numero dei contatti disiscritti dal messaggio.

Utilizzando il pulsante Opzioni puoi conoscere questi dati scegliendo un periodo, oppure filtrando su alcune audience o sui contatti.

Attività pianificate

Fino ad ora le attività pianificate potevano essere attivate periodicamente schedulando l'intervallo di tempo o l'orario in cui eseguirle. D'ora in poi, potrai scegliere di eseguire le attività pianificate di importazione solo quando è effettivamente presente un file da elaborare. Per fare questo nel tab di schedulazione, nell'esecuzione dell'attività scegli "Quando un file è disponibile".

Ad esempio: prima un'attività di importazione contatti era eseguita ogni giorno alle ore 8, d'ora in poi puoi scegliere di far eseguire questa attività solo quando è presente il file che contiene i contatti da importare.

Ti consigliamo di utilizzare questa nuova opzione se il file non sarà disponibile ad intervalli regolari.

Febbraio 2022

Versione 27.02 del 17 febbraio 2022.

Conversioni

Con gli obiettivi di conversione puoi tracciare e misurare le azioni compiute dai contatti, sul tuo sito web, che ritieni più importanti. Ad esempio: un acquisto sull'ecommerce o il download di una risorsa.

Se hai configurato degli obiettivi di conversione nel tuo account, avrai già visto la card nella home del contatto e del database, che riporta i dati principali sull'obiettivo: il numero di conversioni, il valore, il numero di contatti che ha convertito ... Qui abbiamo aggiunto un pulsante Report.

Matilda

La parte operativa, nel gestire un account, diventa ben presto affollata, articolata e complessa; diversi utenti, tante esigenze differenti, molteplici campagne, comunicazioni, workflow, survey, transazionali. L'organizzazione strutturata in Journey è efficace ma non risolve l'esigenza di un accesso facilitato e veloce ai diversi asset.

La nuova dashboard Journey Lab di Matilda prova a risolvere tutto questo: una lista unica e unificata di tutti gli asset dell'account, indipendentemente dal tipo o dal journey di appartenenza.
Troverai quindi un elenco unico di comunicazioni, comunicazioni transazionali, workflow, messaggi on site, survey, ordinati per data di ultima modifica, così da poter immediatamente ritrovare nella parte alta della lista gli asset più "recenti" e sui quali si è appena finito di lavorare.

Contatti

Nello storico delle attività di ogni contatto abbiamo aggiunto nuovi eventi relativi a survey e messaggi on site:

• Visualizzazione: il contatto visualizza un messaggio on site oppure la prima pagina di un survey
• Compilazione parziale: il contatto compila una parte di un messaggio on site o di un survey, ad esempio se è composto di più pagine e non le completa tutte
• Completamento: il contatto completa la compilazione del messaggio on site o del survey.

Troverai i nuovi eventi sia nell'interfaccia classica (scheda del contatto > tab Sintesi) sia nella nuova interfaccia Matilda (home di un contatto > scheda Attività).

Le attività compiute dal contatto sono quindi più accurate e consultabili con maggior immediatezza.

Spedizioni

Per continuare l'implementazione di tutte le funzionalità su Matilda, in questa release, abbiamo aggiunto la lista delle spedizioni, che troverai in Monitor > Spedizioni.

A differenza della versione classica, la lista su Matilda comprende tutte le spedizioni inviate, le spedizioni in uscita attive e non confermate, le spedizioni A/B split in corso e quelle per cui devi scegliere manualmente la versione da inviare.

Puoi quindi trovare la tua spedizione, anche se non ne conosci o ricordi lo stato, nella stessa lista: un badge colorato ti segnala lo stato attuale. Ad esempio: un badge giallo "Da confermare" indica le spedizioni richieste ma in attesa di conferma, un badge azzurro "Inviata" indica che l'invio della comunicazione è terminato.

Scambio file

Scambio file è uno "spazio" per condividere file, tra gli utenti dello stesso account, in modo sicuro.
I file potevano essere eliminati solo con un'attività manuale, ora, invece, è possibile indicare un numero di giorni dopo cui i file sono eliminati automaticamente. Il numero di giorni è configurabile da tutti gli utenti con ruolo Amministratore, in modo da poter indicare la retention più adatta all'account.

In questo modo puoi limitare più facilmente lo spazio utilizzato, eliminando i file obsoleti.

REST API

Abbiamo implementato l'invio di una lista di messaggi tramite REST API: simplemessages/messages.

La specifica di ogni singolo messaggio è la medesima usata in simplemessages/message, e puoi trovarla nel paragrafo Common parameters della pagina Transactional messages.
Il risultato è una lista che contiene, per ogni messaggio inviato, lo stato oppure l'errore se il messaggio non è stato inviato.

Gennaio 2022

Versione 27.01 del 20 gennaio 2022.

La release 27.01 non contiene feature visibili ma contiene molti improvement sulle performance e sulla sicurezza.