Note di Rilascio

Dicembre 2021

Versione 26.12 del 16 dicembre 2021.

Matilda

Matilda: aspettiamo anche il tuo feedback

Matilda è la nuova interfaccia di magnews. Se ancora non l'hai provata, puoi accedere dal menu utente in alto a destra e utilizzare la voce "Passa a Matilda". Se ancora non vedi questa voce, chiedi l'attivazione al tuo commerciale di riferimento.
Nel menu utente in basso a sinistra della nuova interfaccia trovi il link alla "Guida utente", dove è presente la voce "Nuova interfaccia Matilda" che contiene alcune informazioni sull'utilizzo della nuova interfaccia.
Puoi utilizzare la voce "Invia feedback" per inviarci le tue richieste di informazioni o i tuoi feedback più generali.

Campi business

Metti in evidenza i campi business del tuo database

Una nuova funzionalità, ti consente di mettere in evidenza alcuni campi contatto del database rispetto agli altri.
Dalla versione classica, accedendo alla scheda di un campo contatto, nel paragrafo "Utilizzo del campo" troverai le opzioni "Campi business".
Le opzioni hanno effetto sull'interfaccia Matilda. Se inserisci il segno di spunta in un campo lo troverai nella card apposita "In evidenza" nella home del contatto.
Ad esempio: hai un eCommerce sincronizzato con magnews e, nella scheda del contatto, ti interessa vedere subito la data dell'ultimo acquisto del contatto e il totale speso. Dall'interfaccia classica puoi impostare questi due campi contatto come campi business. Da Matilda vedrai nella home del contatto la nuova card "In evidenza" che contiene i valori di questi due campi per il contatto.
Nelle prossime versioni svilupperemo ulteriormente questa idea, per renderla più fruibile ed efficace.
Ad esempio potrai vedere questo dato per tutto il database, nella sua dashboard. Per i campi di tipo numero vedrai il totale e la media per tutti i contatti, per i campi di tipo sì / no vedrai la percentuale dei contatti con il valore sì ...
Nota: vedi le nuove opzioni solo se hai Matilda attivo. Se non le vedi, leggi l'articolo qui sopra ...

App

Nuova versione per il connettore Dynamics

Schedulazione ad orario fisso

Per le attività di importazione ed esportazione, abbiamo aggiornato la schedulazione delle attività, aggiungendo la modalità giornaliera.
Ora è possibile scegliere di eseguire le operazioni in una delle due modalità:

• Modalità oraria: ogni quante ore si esegue l’operazione. Ad esempio: esegui ogni 8 ore.
• Modalità giornaliera: a che ora eseguire l’operazione. Ad esempio: esegui ogni giorno alle ore 14.00.

La modalità oraria è la stessa che era già presente. Come funziona: ogni volta che inizia l’operazione, schedula la successiva esecuzione dopo il numero di ore indicato.
Se si vogliono eseguire le attività una volta al giorno è preferibile optare per la modalità giornaliera, ogni giorno queste saranno avviate sempre allo stesso orario.

Nuova azione pulsante: Crea contatto su Dynamics

Abbiamo implementato una nuova azione sui pulsanti dei survey di piattaforma: “Dynamics: crea o aggiorna contatto”.
D’ora in poi, quindi, se fai un survey di piattaforma per acquisire nuovi contatti, puoi inserire questa azione nel pulsante di conferma. Ti sarà chiesto quale tipo di contatto vuoi creare (lead, contact, account) e l’azione ti creerà il contatto su Dynamics o lo aggiornerà se esiste già.
Puoi scegliere, nella sezione “Campi del contatto Dynamics”, se creare il contatto con soli i valori con cui il contatto ha compilato il survey, oppure inserire anche valori fissi in alcuni campi (es. proviene dal survey di …). E’ necessario che sul contatto sia presente il campo chiave collegato a Dynamics.
In aggiunta, puoi decidere di creare il contatto anche in piattaforma, in questo caso verrà aggiunto al database collegato all’entità (nella configurazione dell’app Dynamics).

App

Abbiamo ristrutturato l'app PEC Manager

PEC Manager è un'app, già attiva da diversi anni, che permette di inviare ai contatti email certificate, quindi di utilizzare il canale PEC.
Le principali funzionalità rimangono invariate, abbiamo razionalizzato l'interfaccia ed aggiunto alcuni parametri ed utilità.
L’app si compone di due parti: Account e Regole di invio.
Puoi impostare diversi account, che saranno i mittenti delle tue email PEC.
Per impostare un account devi indicare l’indirizzo email e configurare il server SMTP in uscita con le informazioni che ti sono state fornite dal tuo provider PEC. Puoi anche impostare il salvataggio dei messaggi in uscita e attivare la raccolta dei bounce. In questi casi devi provvedere a configurare il server IMAP e indicare le cartelle del server in cui vuoi salvare i messaggi.
Per ogni account puoi stabilire delle regole di invio che decidono se un’email, in uscita dall’account, deve essere spedita tramite il canale normale o tramite il provider PEC. Possono essere impostate regole su: email mittente, nome mittente, destinatario, oggetto, indirizzo reply-to.
Ad esempio: le email che hanno come mittente un certo indirizzo email oppure che nel subject contengono un certo testo devono essere inviate tramite PEC. I messaggi email che non soddisfano nessuna regola sono inviati tramite il normale canale email di piattaforma.
Se hai l’app installata, nei prossimi giorni si aggiornerà alla versione 2.0. Gli account PEC e le regole di invio già impostate rimangono valide e funzionanti, potrai continuare ad utilizzare l’account per spedire email PEC senza fare alcuna attività sulla nuova app.
Sei interessato o vuoi saperne di più su questa app? Contatta il tuo commerciale di riferimento.

Novembre 2021

Versione 26.11 del 18 novembre 2021.

Mail Privacy Protection

Apple Mail Privacy Protection: MagNews aggiunge dati e informazioni ai report

Il 20 settembre 2021 Apple ha rilasciato iOS 15. Da questo momento in poi, le aperture provenienti dall'applicazione Apple Mail non possono più essere considerate attendibili: cioè effettivamente rispondenti ad una reale apertura da parte del destinatario. Per questo, dal 6 ottobre MagNews ha deciso di adottare un approccio cautelativo e conteggia come aperture solo quelle affidabili, che comprendono: aperture da un client diverso da Mail e click da client Mail (non sono considerate le aperture senza click dal client Mail).

Introduzione

Come preannunciato stiamo introducendo soluzioni tecnologiche e nuove funzionalità per gestire l'impatto del rilascio della Mail Privacy Protection da parte di Apple (AMPP).
In questa release siamo intervenuti su:

• elementi core, come la modalità di interpretazione e raccolta del dato e la conservazione separata tra eventi affidabili ed eventi non attendibili
• reportistiche fondamentali come il funnel e il report client di posta
• funzionalità che poggiano fortemente sull'affidabilità del dato di apertura come il recall.

Personaggi

• Contatti che usano Apple Mail con funzionalità Privacy Protection attiva: di loro non sappiamo più se aprono le email e/o quando, a meno che non clicchino, in questo caso possiamo essere sicuri che le abbiano lette.
• MagNews: raccoglie, interpreta, discerne, registra.
• Tu: visualizzi i report storici modificati per accogliere i nuovi dati.

Storia

Abbiamo modificato il metodo di raccolta degli eventi di apertura, con questi dati abbiamo aggiornato i report: Globale, Journey, Comunicazione, Transazionali e Database. Nello specifico l'aggiornamento riguarda il funnel e il report dei client di posta. Puoi vedere i report aggiornati sia nella versione classica di MagNews, sia nella nuova interfaccia Matilda.

Abbiamo sdoppiato il funnel. Il tab email del funnel, si sdoppia in: "Email" e "Email (stima)".

• "Email": riporta, come prima, i dati relativi alla numerosità delle email che hai inviato (es. email ricevute, email cliccate, email convertite). Nelle email aperte vengono conteggiate solo le aperture considerate affidabili; questo significa che potresti avere un calo del numero delle email aperte e dell'open rate.
• "Email (stima)": rispetto all'altro funnel cambiano email aperte, email non aperte, open rate e click-to-open rate. Questi dati sono calcolati considerando le aperture affidabili e non affidabili ed eseguendo una stima delle aperture "probabili": quante email potrebbero essere state aperte? Il dato è quindi maggiore del funnel precedente e vuole rappresentare una stima del dato realistico/possibile.

Abbiamo aggiornato il report dei client di posta. Dove sono presenti i client di posta abbiamo semplificato i grafici e le tabelle presenti e specificato meglio i nomi di client e device. Per i report di comunicazione abbiamo aggiunto un grafico, con relativa tabella, che indica l'impatto dell'Apple MPP: Email aperte o cliccate (aperture affidabili) e Email aperte da Apple proxy e non cliccate (aperture incerte).

Come funziona ora il recall? MPP ha avuto un impatto anche sul recall delle comunicazioni. Per darti la possibilità di scegliere, abbiamo inserito un flag aggiuntivo, che ti permette di considerare o non considerare le aperture inaffidabili.
Il vecchio flag, per essere cautelativi ed evitare di inviare la stessa comunicazione a chi l'ha già letta, non invia il recall a coloro che potrebbero avere aperto. Quindi:

• Invia a chi non ha client Apple Mail e non ha aperto
• Invia a chi ha client Apple Mail e non ha registrato un'apertura
• Non invia a chi ha client Apple Mail e ha registrato un'apertura (inaffidabile).

Il secondo flag che abbiamo aggiunto, invece, ti permette di inviare anche ai contatti che hanno registrato un'apertura su Apple Mail, pur non sapendo se sia un'apertura automatica o reale del contatto. Se lo selezioni è possibile che la tua comunicazione arrivi anche a contatti Apple che avevano già aperto l'email con il loro client o webmail.

Obiettivi di conversione

Misura le conversioni

Le conversioni e il conversion rate: non sono metriche nuove, ma sono sempre state un po' nascoste in piattaforma. Abbiamo quindi potenziato gli obiettivi di conversione per fornirti indicatori significativi e di facile lettura per misurare l'efficacia effettiva delle tue azioni sui contatti.

Se hai il Web Tracking attivo sul tuo account, puoi raggiungere gli obiettivi di conversione dall'interfaccia classica.
Abbiamo aggiunto un campo per specificare il tipo di obiettivo, puoi sceglierne uno tra quelli proposti (Acquisto, Registrazione, Compilazione, Download) oppure inserirne uno nuovo. Se l'obiettivo ha un valore, puoi specificare la valuta.
Esempio: Se l'obiettivo che vuoi misurare è un acquisto sull'eCommerce, puoi creare un obiettivo di conversione di tipo acquisto, con valuta Euro. Inserendo lo script che MagNews ti genera sulla pagina della conclusione ordine del tuo eCommerce, puoi sapere quanti contatti di piattaforma hanno acquistato e conoscere il conversion rate.
Sulla nuova interfaccia Matilda puoi vedere questo dato in:

• Home del contatto: il numero di acquisti del contatto, la sua spesa totale, la spesa media per ogni acquisto e il conversion rate
• Dashboard principale: quanto i tuoi contatti hanno speso (per ogni obiettivo di conversione creato in piattaforma), lo scontrino medio e il numero totale di conversioni. Questi dati sono disponibili per gli ultimi 30 giorni, ma puoi selezionare gli ultimi 7 giorni o tutta la vita dell'obiettivo.
• Report della comunicazione: quante conversioni per l'obiettivo ha portato la singola comunicazione, il conversione rate e la spesa totale generata dall'invio.
• Report del journey: quanto hanno convertito tutti i messaggi inviati da questo journey.

L'obiettivo di conversione non è solo l'acquisto. Ad esempio: se l'obiettivo dei tuoi messaggi è il download di una risorsa, puoi conoscere quanti download sono stati fatti, da chi, in quanto tempo, quale messaggio è stato più risolutivo ...
Non vedi il menu Gestione > Web Tracking? Informati presso il tuo commerciale di riferimento.

Matilda

Hai già conosciuto Matilda?

Matilda è la nuova interfaccia di MagNews. Per accedere, dal menu utente in alto a destra, utilizza la voce "Prova la nuova versione".
Se vuoi conoscere Matilda e ancora non vedi questa voce, chiedi l'attivazione al tuo commerciale di riferimento.
Se ti occorre qualche informazione sull'utilizzo della nuova interfaccia, accedi alla documentazione e nella Guida utente troverai la voce "Nuova interfaccia Matilda". Se vuoi inviarci un feedback, utilizza il form che trovi nel menu utente in basso a sinistra della nuova interfaccia.

Ottobre 2021

Versione 26.10 del 14 ottobre 2021.

Mail Privacy Protection

Apple Mail Privacy Protection: MagNews protegge i tuoi progetti di comunicazione

Il 20 settembre 2021, Apple ha rilasciato iOS 15, una versione che potrebbe avere impatti sui tuoi progetti di email e digital marketing.
I messaggi email ricevuti da parte dei destinatari che utilizzano l’applicazione Mail sono ora aperti in automatico da parte di Apple.
Per questa ragione, al fine di tutelare il tuo business, dal 6 ottobre 2021 abbiamo deciso di adottare un approccio cautelativo e conteggiare soltanto le aperture affidabili, non sono quindi più conteggiate le aperture automatiche effettuate da Apple Mail.
Con i prossimi rilasci saranno introdotte soluzioni tecnologiche e funzionalità ulteriori a riguardo.

Matilda

Matilda: il nuovo look della piattaforma

La nuova interfaccia di MagNews si chiama Matilda ed è stata pensata con l'obiettivo di essere più snella e semplice da utilizzare. Basata sui principi di:

• Modernità: sia nell'aspetto grafico sia nella tecnologia completamente ripensata.
• Razionalizzazione: riorganizzare al meglio tutte le funzionalità che MagNews mette a disposizione, in maniera semplice e coerente.
• Usabilità: per semplificare l'operatività dell'utente e incrementare l'efficacia generale degli utenti sulla piattaforma.

Cosa si può fare su Matilda? Creare una comunicazione, modificarne il design e inviarla; fare un workflow, aggiungere i nodi e configurarli. Creare un database o un journey. Non tutte le operazioni e le attività sono ancora fattibili su questa nuova interfaccia, troverai il simbolo di una freccina a fianco delle azioni che ti portano alla versione classica.
Per accedere alla nuova interfaccia, dal menu utente in alto a destra, utilizza la voce "Prova la nuova versione". Non vedi questa voce nel menu? Contatta il tuo commerciale di riferimento per attivare Matilda.
Vuoi inviarci un feedback? Utilizza il form che trovi nel menu utente in basso a sinistra della nuova interfaccia.

Filtri

Gestione multi-valore nei filtri

Un piccolo improvement ti permette di eseguire un filtro sui campi "elenco di valori", inserendo più valori all'interno della stessa clausola invece che inserendo più volte la clausola.
Ad esempio: Puoi utilizzare il filtro Engagement uguale a New O Clicker; in precedenza, per ottenere lo stesso risultato, occorreva utilizzare due clausole: Engagement uguale a New O Engagement uguale a Clicker.
Questo ti permette di risparmiare tempo nel comporre i filtri, ma soprattutto tempo di elaborazione del filtro da parte della piattaforma.
L'implementazione è attiva nei filtri sui contatti, per i campi di tipo elenco di valore, sia definiti dall'utente sia campi di sistema (es. engagement, stato del contatto, fuso orario, lingua).

Importazione contatti

Attività automatica di importazione contatti

L'attività automatica di importazione contatti è stata allineata all'importazione manuale; puoi quindi decidere di reimportare i disiscritti a seconda della causa.
Nella scheda dell'attività automatica, all'interno della pagina dedicata alle Regole di importazione, se selezioni l'opzione "Consenti la riscrizione dei contatti disiscritti", diventerà visibile la possibilità di scegliere le cause di disiscrizione che appartengono ai contatti da non reimportare.
Ad esempio puoi scegliere di non importare nuovamente i contatti che si sono disiscritti in autonomia o disiscritti perchè avevano il recapito in blacklist.

App

MagNews e WhatsApp for Business

Da oggi, con il connettore MessengerPeople, avrai a disposizione un canale di comunicazione in più: WhatsApp for Business.
Invia notifiche e reminder ai tuoi contatti, direttamente dalla piattaforma, utilizzando il campo di sistema Cellulare dei contatti. Puoi inviare comunicazioni, transazionali e messaggi di workflow.
Ad esempio, in un nodo workflow puoi inviare una notifica per un carrello abbandonato, la conferma di una prenotazione o il riassortimento di un prodotto in magazzino; potresti attivare una comunicazione transazionale per il reset di una password o la notifica di una consegna. Puoi inviare comunicazioni di upselling e cross-selling, inviti ad eventi speciali, codici sconto o offerte promozionali.

App

Prestashop 5.0

Nella nuova versione di Prestashop abbiamo aggiornato i due template "Template one-to-one" e il "Template newsletter". Sono stati resi più performanti nei vari client di posta e abbiamo eseguito alcune modifiche che permettono di scegliere la valuta ed avere i parametri multilingua, anche relativi ai prezzi.
Da questa versione hai anche la possibilità di utilizzare combinazioni di prodotti con il prezzo effettivo. Se sul tuo eCommerce Prestashop hai in vendita prodotti con diversi attributi o caratteristiche, ad esempio vestiti che variano il prezzo in base al colore o alla taglia, avrai creato delle combinazioni di prodotti e assegnato prezzi differenti alle diverse varianti. Da ora in poi il connettore supporta le combinazioni e quindi tutte le varianti ottenute. Dove già utilizzi i prodotti, esempio nel carrello, ora il prodotto cambia prezzo a seconda della variante selezionata dal contatto.

Settembre 2021

Versione 26.09 del 9 settembre 2021.

La release 26.09 non contiene feature visibili ma contiene molti improvement sulle performance e sulla sicurezza.

Luglio 2021

Versione 26.07 del 22 luglio 2021.

Comunicazione

Invia un appuntamento allegato alla comunicazione

Per inserire un allegato di tipo appuntamento in una comunicazione, non è più necessario creare prima l'appuntamento dalla lista dei media, ma è possibile crearlo direttamente dal tab "Allegati" del setup della bozza. Qui viene richiesto il metodo di creazione dell'allegato e si può scegliere di creare un appuntamento in formato .ics.
Il contatto vedrà nel suo client di posta un allegato con il nome che hai scelto per l'appuntamento ed estensione .ics. Cliccando sul file, il suo client gli chiederà se vuole aggiungere l'appuntamento al suo calendario.

Web service

Nuove opzioni per il web service REST

Allegati anche via API: Abbiamo aggiunto la possibilità di inviare le comunicazioni transazionali con allegati. Nella documentazione API di piattaforma puoi trovare le specifiche per l'endpoint simplemessages/message e un esempio di come utilizzare il parametro attachments, nel paragrafo "Send an email message with contact data".
Supporto per le tabelle dati: Abbiamo aggiunto la possibilità di effettuare select, insert, update e upsert sulle entità utente (tabelle dati). Puoi trovare la documentazione nella pagina "Entities" delle REST API.

Attività pianificate

Modifica veloce per le attività pianificate

Nelle attività pianificate, di tipo modifica campi del contatto, nella pagina "Campi contatti", abbiamo aggiunto l'opzione "Utilizza la modalità di aggiornamento veloce".
L'opzione è la stessa che si trova nell'operazione batch di modifica campi dell'elenco contatti. L'operazione di modifica è più veloce ma la data di ultima modifica dei contatti non si aggiorna. Inoltre, questa opzione, non può essere utilizzata con campi contatti che sono collegati a nodi di entrata di un workflow.
Nel report di dettaglio del log attività, puoi verificare se una modifica è stata eseguita nella modalità veloce.

Giugno 2021

Versione 26.06 del 24 giugno 2021.

La release 26.06 non contiene feature visibili ma contiene molti improvement sulle performance e sulla sicurezza.

Maggio 2021

Versione 26.05 del 20 maggio 2021.

Importazione

Novità per l'importazione contatti

Abbiamo implementato una soluzione ottimizzata per importare grandi quantità di contatti, tramite le attività pianificate. La piattaforma decide per te in quali casi questo nuovo tipo di importazione è da preferire a quello precedente, più "classico", che rimane invece quello ottimale in caso di volumi più contenuti.

Tabelle dati

Nuova attività pianificata: importazione tabelle dati

Se utilizzi le tabelle dati, ad esempio, per sincronizzare gli ordini dei tuoi clienti, puoi quindi importare automaticamente i dati di un file nella tabella selezionata. Il file sorgente può risiedere sull'FTP locale di piattaforma o su un server FTP esterno e può essere un file Excel, .csv o a lunghezza fissa. Ti verrà richiesto di associare i campi della tabella con le colonne del file e potrai scegliere se esportare il report dell'esito.

Come le altre attività pianificate, nel tab "Schedulazione", puoi scegliere di eseguire questa importazione periodicamente con frequenza oraria, settimanale o mensile. Ad esempio: ripeti ogni 2 ore oppure ogni lunedì e giovedì alle ore 08.00.

SMS

Più opzioni per l'invio di SMS tramite web service

Abbiamo aggiunto la possibilità di gestire anche da web service l'invio di casi particolari di SMS.

Puoi, infatti, utilizzare i seguenti parametri con la funzione createNewsletter:

• smsencoding: per indicare la codifica con cui inviare gli SMS
• enablelongsms: per inviare gli SMS lunghi
• maxsmsparts: numero di parti del messaggio, in caso di SMS lunghi
• enablesmslinkstracking: per abilitare il tracciamento dei link inclusi nel testo dell'SMS. Ti ricordiamo che se attivi questa opzione i link saranno anche sostituiti con link abbreviati (shortlink).

Tabelle dati

Tabelle dati e campi contatti: è preferibile avere gli indici

Quando crei un campo contatti di tipo relazione molti a molti, con un'associazione personalizzata con una tabella dati, la piattaforma ora verifica se hai un indice sulla tabella di associazione e, in caso contrario, ti propone di crearlo direttamente, senza dover tornare a modificare la tabella dati.

Avere l'indice migliora le prestazioni sulle attività che si svolgono ripetutamente sui campi contatto di tipo relazione.

App - Shopify

Potenzia il tuo eCommerce Shopify

Dopo l'integrazione con Prestashop e Magento, abbiamo aggiunto l'app Shopify alla famiglia dei connettori eCommerce.

Le caratteristiche principali di questo connettore ricalcano le esigenze già espresse per i suoi predecessori.

• Sincronizza i customer Shopify: puoi aggiornare automaticamente i contatti registrati nel tuo eCommerce con le loro informazioni anagrafiche, preferenze e campi comportamentali. Per impostare la sincronizzazione puoi facilmente associare i campi di Shopify con i campi del contatto nel database di piattaforma. Hai a disposizione anche i dati relativi all'ultimo ordine effettuato da ogni contatto (es. spesa totale, prodotti acquistati ...).
• Recupera i checkout abbandonati: puoi sincronizzare la piattaforma con i checkout abbandonati dai clienti, in modo da avere il contenuto del loro tentato acquisto e riuscire a recuperare fino al 30% dei carrelli in scadenza. Una piccola nota per specificare che Shopify non tiene conto dei carrelli abbandonati, ma dei "checkout abbandonati". Il checkout è quel "passo in più", quando dal carrello clicchi su quel pulsante "Prosegui / Vai al pagamento" che ti fa diventare un "quasi" cliente. Per shopify, infatti, non è sufficiente che il cliente abbia riempito il carrello ma vuole registrare un'intenzione di acquisto più realistica.
• Gestisci le disiscrizioni: l'app ti mette a disposizione un'azione pulsante custom, che puoi inserire sul pulsante nel form di disiscrizione, in questo modo quando il contatto si disiscrive, riporteremo immediatamente la disiscrizione anche su Shopify.
• Avvia i workflow: il connettore crea due nuovi nodi di ingresso, nuovo cliente e checkout abbandonato.
  Nuovo cliente: quando un customer si iscrive su shopify, tramite i webhooks configurati, viene creato il contatto in piattaforma e viene avviata la relativa sessione workflow. Puoi quindi, ad esempio, inviare un'email di benvenuto o di conferma iscrizione.
  Checkout abbandonato: questo nodo verifica se ci sono checkout abbandonati su Shopify da più minuti di quelli configurati e, nel caso, avvia la sessione workflow. Ad esempio, puoi inviare un'email personalizzata al contatto con il contenuto del suo carrello.
• Pesca con il product picker: il product picker "pesca" le informazioni sui prodotti del tuo eCommerce direttamente dal catalogo prodotti di Shopify e ti permette di inserirle facilmente nel template "Shopify newsletter", senza doverle quindi inserire separatamente: foto, nome, descrizione, prezzo, caratteristiche e anche i tag del prodotto.
• Personalizza one-to-one: nella versione advanced dell'app, potrai trovare anche il template "Shopify one-to-one". Puoi realizzare comunicazioni dinamiche e customizzate, avendo a disposizione in tempo reale tutte le informazioni relative al catalogo prodotti e ai comportamenti di ogni contatto.

Cosa puoi fare configurando il connettore Shopify? Vediamo un piccolo esempio pratico. Allestisci un workflow al servizio dell'app e configuri un nodo di tipo Checkout abbandonato; il nodo avvia una sessione che invia un'email al contatto con il nodo Invia messaggio, utilizzando il template one-to-one con la lista dei prodotti del suo checkout e uno sconto personalizzato in base alle sue preferenze, per catturare l'attenzione del cliente e trasformare il checkout in ordine.

App - Facebook

Nuova versione per Facebook Connector

Abbiamo aggiornato il connettore alla versione Facebook 10.0.

• Rimaniamo aggiornati: per rimanere sempre in linea con gli ultimi aggiornamenti di Facebook, abbiamo aggiornato le API che l'app di piattaforma utilizza per integrarsi.
• Aumenta il tasso di corrispondenza per le custom audience: quando crei una custom audience (segmento di pubblico personalizzato) specifichi la lista di contatti da aggiungere al tuo pubblico Facebook tramite un filtro sul database di piattaforma. La lista di contatti che risulta dal filtro viene inviata a Facebook, che sincronizza i contatti che trova facendo un match con alcuni campi. Fino ad ora era possibile scegliere se utilizzare, per questo match, l'indirizzo email oppure il numero di cellulare. D'ora in poi, non sarà più necessario scegliere; potrai abbinare più campi contemporaneamente per aumentare il tasso di corrispondenza e la precisione per i segmenti di pubblico personalizzati. Oltre a questi campi è poi possibile creare custom audience anche utilizzando un multi-match su ulteriori campi contatti: nome, cognome, genere, paese (le due lettere del codice internazionale) e CAP.

App - Dynamics

Aggiornamenti all'app Dynamics

Il connettore Dynamics è stato aggiornato alla release 11.0.

• Invio di prova: quando importiamo un'attività di campagna da Dynamics, l'app crea una comunicazione e una audience statica a cui inviare; se il numero di contatti del target è molto elevato la sincronizzazione può occupare diverso tempo. Per essere certi di inviare a tutti i contatti aggiornati l'app attende il termine della sincronizzazione prima di permetterti di avviare la spedizione. Fino ad ora questo controllo era fatto per tutti gli invii, ora non viene più eseguito per gli invii di prova. Questo ti permette di comporre la comunicazione, inviare le prove e procedere con le eventuali modifiche mentre attendi che la sincronizzazione sia completa.
• Target: abbiamo ottimizzato il caricamento del target per le attività di campagna già importate, in modo da velocizzare l’aggiornamento in caso di piccole modifiche (pochi contatti aggiunti o rimossi).
• Entità virtuali: da oggi supportiamo anche l'importazione delle entità virtuali. Un'entità virtuale è un'entità personalizzata di Dynamics con campi contenenti dati che provengono da un'origine dati esterna. Nella gestione delle entità correlate, nella selezione della modalità da utilizzare per eseguire la query di sincronizzazione, puoi scegliere "Modalità semplice", in questo modo sarà collegata l’entità anche se virtuale. Questa modalità di sincronizzazione non applica eventuali filtri e scarica sempre tutti i dati.
• Campi lookup: la nuova versione del connettore supporta i campi di tipo lookup multireference (collegati a più tipologie di entità), e mappa ogni entità referenziata su un campo distinto della piattaforma. Da ora puoi sincronizzare quindi anche i campi di tipo customer (es. "Company") e di tipo owner. Ad esempio, se per un contatto vuoi importare in piattaforma quello che vedi nel campo "Company" su Dynamics, avrai a disposizione 2 campi:
  • "Company Name (Contact).Full Name (String)": sarà valorizzato per i contatti che hanno "Company" che contiene una entità Contact.
  • "Company Name (Account).Account Name (String)": sarà valorizzato per i contatti che hanno "Company" che contiene una entità Account.

Aprile 2021

Versione 26.04 del 22 aprile 2021.

La release 26.04 non contiene feature visibili ma contiene molti improvement sulle performance e sulla sicurezza.

Marzo 2021

Versione 26.03 del 18 marzo 2021.

Workflow

Personalizza "Aspetta" per il contatto

Nei workflow, nel nodo di tipo "Aspetta" abbiamo aggiunto la possibilità di utilizzare il fuso orario del contatto. Quindi, se selezioni questa opzione, le date-ora di inizio e fine attesa non saranno definite utilizzando il fuso orario configurato nelle impostazioni del workflow, ma usando quello del singolo contatto.

Ad esempio, ora puoi utilizzare questo nodo per inviare un messaggio al contatto aspettando che sia un orario specifico nel suo fuso orario.

Workflow

Piccoli cambiamenti ai workflow

Per rendere più chiaro il designer del workflow, abbiamo cambiato il nome di alcuni nodi.

Il nodo "Aggiungi/rimuovi da audience statica" è stato accorciato in "Aggiungi/rimuovi da audience", dato che l'aggiunta o rimozione diretta è comunque possibile solo da una audience statica.

Il nodo fine ha cambiato nome ed è diventato "Esci", per renderlo coerente con gli altri (Aspetta, Verifica ...): il contatto esce dal workflow.

Abbiamo semplificato il nome del nodo "Filtro a ricorrenza periodica" in "Filtro periodico", il significato e le sue caratteristiche non sono cambiate.

Link

Https first

Al momento di inserire un link nelle tue comunicazioni o in un contenuto, se inserisci solo l'indirizzo web senza specificare il protocollo davanti, da ora in poi, l'indirizzo web verrà completato inserendo il protocollo sicuro "https://".

App

Webhook, un nuovo modo di interagire

Un webhook è un sistema di comunicazione tra applicazioni che consente loro di interagire in maniera efficiente, quando necessario.

Da oggi, anche le app di piattaforma possono implementare i webhook e fare in modo che qualsiasi sistema esterno possa richiamarli, quando necessario, per scatenare specifici eventi, come ad esempio la creazione o l'aggiornamento di un contatto, l’aggiornamento di un carrello, la disiscrizione, ...

Utenti

Informazione sul login disabilitato per gli utenti

E' possibile disabilitare l'accesso al backend della piattaforma per alcuni utenti. E' consigliato attivare questa opzione per gli utenti dedicati all'uso della piattaforma tramite web service, così da aumentare il livello di sicurezza e ridurre il rischio in caso di problemi con le credenziali (es. cambio password).

Ora questa opzione è visibile nella scheda del singolo utente.

Se desideri attivare o disattivare l'accesso per un utente puoi fare una richiesta all'help desk.

Attività pianificate

Modifica contatti con le attività pianificate

Nell'attività pianificata di tipo "Modifica contatti", si può selezionare l'opzione per svuotare alcuni campi dei contatti.

Abbiamo reso possibile scegliere, in questa operazione, anche i campi contatto di tipo "Scelta multipla".

Tabelle dati

Utilizza la chiave primaria per le tabelle dati

Supponiamo di voler importare in piattaforma un database di contatti con relativi ordini effettuati, ogni ordine contiene l'indirizzo email dell'acquirente.

Possiamo importare i contatti in un database della piattaforma, con chiave indirizzo email e creare una tabella dati che contenga gli ordini.

Da ora è possibile creare un campo contatto di tipo relazione molti a molti personalizzato, che leghi il contatto del database alla tabella degli ordini, indicando che la colonna di "collegamento" contiene la chiave primaria del database (email) e non l'ID contatto.

E' anche possibile, nella lista dei contatti del database, fare un filtro su tutti i contatti che hanno la chiave primaria in una lista, data dal risultato di una query sulla tabella dati. Esempio: elenco dei contatti che hanno effettuato un ordine di importo superiore a una certa cifra.

Febbraio 2021

Versione 26.02 del 18 febbraio 2021.

La release 26.02 non contiene feature visibili ma contiene molti improvement sulle performance e sulla sicurezza.

Gennaio 2021

Versione 26.01 del 21 gennaio 2021.

Dynamics

Novità per Microsoft Dynamics Connector 10.0

• Esegui azioni post importazione
  Al termine di un'operazione di importazione puoi impostare la chiamata di una funzione che appartiene ad un'altra app custom installata sul tuo account. Può essere utile, ad esempio, per inviare una comunicazione al termine dell'aggiornamento del target.
• Supporto per le entità virtuali
  Nell'importazione di un'entità correlata in una tabella dati dell'account, puoi ora importare entità virtuali di Dynamics (entità con dati provenienti da un'origine dati esterna).
• Importa i valori per le liste
  Nell'importazione delle entità correlate, se hai un campo di tipo picklist (menu a tendina), fino a ieri potevi importare solo l'ID. Ora puoi scegliere se importare l'ID oppure l'etichetta del valore collegato (o anche entrambi). Nei filtri sulle entità utente potrai quindi avere i valori per fare ricerche più facilmente.
• Esporta il campo engagement
  Abbiamo reso esportabile il campo engagement di piattaforma. Lo trovi tra i campi esportabili nella categoria "Statistiche dei contatti".
• Audience statiche con scadenza
  Quando importi un'attività di campagna da Dynamics creando una comunicazione, puoi decidere di creare anche l'audience statica in piattaforma sincronizzata con la audience di Dynamics. Da ora, è disponibile l'opzione per far scadere queste audience statiche, che saranno eliminate automaticamente al termine del tempo di vita indicato nelle opzioni dei database (menu Gestione > Impostazioni > Database).

Salesforce

Nuovi tipi di campi per Salesforce 8.0

• Nuovi tipi di campi
  Abbiamo aggiunto il supporto per i tipi di campi: currency, percent, number. Per maggiori informazioni, nella documentazione dell’app abbiamo inserito uno schema che riporta tutti i tipi di campi supportati dal connettore.
• Trasforma una stringa in un "valore"
  Potrebbe esserti capitato di dover utilizzare su Salesforce, per diversi motivi, un campo di tipo stringa, ma che in realtà riporta sempre gli stessi valori. Da oggi è possibile mappare un campo stringa di Salesforce in un campo di tipo elenco di valori sulla piattaforma.
• Audience statiche usa e getta
  Quando importi una campagna da Salesforce, in piattaforma viene creata l'audience statica corrispondente. Da ora, puoi utilizzare l'opzione "Lascia scadere naturalmente l'audience associata al target" per far scadere queste audience statiche. Le audience saranno eliminate automaticamente al termine del tempo di vita indicato nelle opzioni dei database (menu Gestione > Impostazioni > Database).

Prestashop

Workflow e Prestashop 4.0

• Più potenzialità con il nuovo supporto workflow
  Troverai, nei tuoi workflow, due nuovi nodi di tipo evento. Con il nodo "Nuovo contatto (Prestashop)", un contatto entra nel workflow di piattaforma quando viene inserito su Prestashop. Per ogni nuovo contatto puoi ad esempio inviare un’email di benvenuto oppure eseguire azioni diverse per customer e subscriber. Il nodo "Carrello abbandonato (Prestashop)" ti permette di sollecitare i tuoi contatti o futuri customer ad esempio tramite invio di messaggi dedicati.
• Aggiungi contatti al tuo Prestashop
  Se hai un form su una pagina web di piattaforma (o un messaggio on site o un survey) puoi aggiungere due nuove azioni al pulsante di fine compilazione che creano rispettivamente, direttamente sulla tua istanza Prestashop collegata, un nuovo customer o un nuovo subscriber. Quindi, da oggi, non solo puoi utilizzare la piattaforma per contattare clienti e sottoscrittori che provengono da Prestashop, ma puoi anche incrementare i contatti di Prestashop attraverso la piattaforma.
• E infine un piccolo ma utile improvement
  Dove erano presenti delle select (selezioni a tendina), ora ci sono delle selezioni più moderne, con ricerca, per rendere il tuo lavoro più veloce. Ad esempio quando devi selezionare dei campi del database di piattaforma.

Feeds

Spedisci solo le novità con Feeds 5.0

• Aggiornamento costante
  Per favorire anche i nostri utenti più esigenti, abbiamo reso più frequente la sincronizzazione dei feed che crea i contenuti, ora avviene ogni minuto.
• Spedisco o aspetto? Dubbio risolto
  Per evitare di dover attendere le sincronizzazioni dei feed ed essere comunque sicuri di inviare la tua comunicazione con contenuti nuovi, abbiamo legato la sincronizzazione alla spedizione. Accedendo ad una comunicazione in bozza, troverai il nuovo tab "Feeds". Qui, se selezioni l'opzione "Aggiorna i contenuti dei feed configurati per il journey subito prima di spedire la comunicazione", la piattaforma, prima di procedere con la spedizione, sincronizzerà in automatico i feed del journey. Questo significa che i tuoi contatti riceveranno la comunicazione aggiornata.
• Storico sincronizzazioni disponibile
  Accedendo ai "Feed del journey" troverai un nuovo menu che ti porta allo "Storico tentativi da spedizione". Qui hai l'elenco di tutte le sincronizzazioni che sono state avviate in automatico con la nuova implementazione sulle spedizioni.
• Limita il numero di contenuti totali
  Dove elenchi i feed da scaricare per il journey, fino ad ora, per ogni feed potevi indicare il limite massimo di articoli da scaricare. Ora, in aggiunta, puoi anche definire un limite totale per il journey.