Note di Rilascio

Dicembre 2020

Versione 25.12 del 17 dicembre 2020.

La release 25.12 non contiene feature visibili ma contiene molti improvement sulle performance e sulla sicurezza.

Novembre 2020

Versione 25.11 del 19 novembre 2020.

Template

Sfrutta le potenzialità dei nuovi template e dell'instant messaging

I client e i webmail di posta si aggiornano continuamente, e noi con loro. Abbiamo revisionato i template di comunicazione, disponibili in piattaforma, per ottimizzare la visualizzazione nei client e webmail più utilizzati dai vostri contatti.
Una novità importante riguarda la condivisione sulle chat di instant messaging. Queste applicazioni sono tra quelle più utilizzate per comunicare e condividere una notizia, un possibile sconto, un nuovo sito o un acquisto fatto. Abbiamo quindi aggiunto la possibilità per il contatto di condividere i contenuti su WhatsApp e Telegram, direttamente dall'email che gli hai inviato.
Questo ti permette di tracciare le condivisioni che vengono effettuate anche su questi canali. Puoi sfruttare queste nuove informazioni, ad esempio, come opportunità per aumentare l’audience di una particolare offerta oppure per personalizzare esperienze di navigazione con messaggi on site interattivi per incentivare l’acquisto sui più indecisi.
Tutte le icone di condivisione, anche quelle già presenti (es. Facebook, Linkedin) sono ora presenti in 4 diversi stili, tra cui puoi scegliere quello che meglio si adatta alla tua comunicazione.
Trovi i nuovi template già disponibili nel tuo account, per utilizzarli crea una nuova comunicazione a partire dal template di piattaforma.

Utenti

Password più sicure

Per rendere il tuo account sempre più sicuro abbiamo aggiornato le regole di validazione delle password degli utenti.
Da oggi è necessario, quando si crea una nuova password, che questa contenga almeno un carattere speciale tra i seguenti: ! " # $ % & ' ( ) * + , - . / : ; < = > ? @ [ \ ] ^ _ ` { | } ~.
Non preoccuparti: finché la tua password non scade puoi continuare ad accedere con la precedente, infatti questa rimane valida fino a scadenza anche se non contiene un carattere speciale.

Web service

Analizza più velocemente i log del web service

La nuova sintesi delle chiamate web service, che trovi in Gestione > Sistema > Web service > Sintesi, permette di verificare più velocemente e in modo chiaro il numero giornaliero di chiamate effettuate.
Inserendo le date di inizio e fine del periodo che si vuole verificare, il log sarà visualizzato per data, per utente e per tipo di operazione, con l'indicazione dei totali parziali e finali.

Attività pianificate

Novità per l'esportazione pianificata dei contatti

In un'attività pianificata di tipo esportazione automatica contatti, si può configurare il file che viene prodotto scegliendo i campi da esportare.
Per i campi di tipo relazione semplice e relazione molti a molti, d'ora in poi sarà possibile scegliere la colonna della tabella dati collegata da esportare.

Attività pianificate

Più informazioni per le attività pianificate

Nella scheda di impostazione dell'attività pianificata, nel tab "Generale", abbiamo aggiunto delle informazioni utili: data e ora di creazione dell'attività, l'utente di piattaforma che l'ha creata, data e ora dell'ultima modifica e l'utente che l'ha effettuata.

Settembre 2020

Versione 25.09 del 10 settembre 2020.

Utenti

Verifica in due passaggi

Accedendo alla scheda di un utente, puoi attivare la verifica in due passaggi (Two-factor authentication) per rendere ancora più sicuro il login in piattaforma.
L'attivazione è molto semplice, puoi utilizzare una qualsiasi App di autenticazione, anche gratuita, che trovi disponibile sul tuo App store, ad esempio Google Authenticator, Duo Mobile.
In questo modo ogni volta che l'utente vorrà accedere in piattaforma, dopo il login, gli verrà richiesto un codice di conferma che potrà leggere sull'app di autenticazione.

SMS

Novità per l'invio di SMS (anche negli USA)

Abbiamo migliorato il supporto per l'invio dei messaggi SMS, allargando anche la compatibilità a nuovi fornitori.
Abbiamo anche aggiunto la possibilità di inviare SMS con un mittente con prefisso numerico negli Stati Uniti. Avendo un prefisso formattato diversamente fino ad ora, infatti, non era stato possibile utilizzarlo.

Messaggi transazionali

Salta la coda

Se devi inviare un messaggio transazionale da web service, puoi fare in modo che questo non finisca in coda agli altri messaggi, utilizzando la nuova opzione "nospool".
Può essere utile, ad esempio, per SMS che devono essere ricevuti immediatamente dal contatto, come nel caso di invio di codici PIN di sicurezza temporanei che devono essere consegnati nel minor tempo possibile.

Web service

Esporta i log web service

Se utilizzi il web service di piattaforma, da oggi puoi esportare i dettagli delle chiamate.
Per farlo accedi ai log dettagliati del web service, scegli dalle azioni se esportare su file di testo o Excel e quindi scegli i campi che ti occorrono.

Luglio 2020

Versione 25.07 del 30 luglio 2020.

Contatti

Nuova audience di sistema: Tutti i contatti

Entrando nella mappa o nella lista delle audience di un database, troverai la nuova audience di sistema "Tutti i contatti". Questa comprende i contatti del database indipendentemente dallo stato, quindi troverai i contatti iscritti, non confermati, sospesi, disiscritti.
Puoi creare delle audience dinamiche come figlie di "Tutti i contatti" e quando vorrai inviare una comunicazione, la piattaforma provvederà a selezionare solo i contatti attivi.
Se una volta spedito alcuni dei tuoi contatti dovessero ad esempio disiscriversi dalla comunicazione inviata, potrai accedere alla audience utilizzata e trovare i contatti disiscritti filtrandoli per stato.

SMS

Shortlink SMS con pagina di cortesia

Abbiamo apportato alcune modifiche alla gestione degli shortlink per il tracciamento degli SMS spostando l'attenzione nella scheda del dominio web.
Per ogni dominio web puoi utilizzare l'opzione "Abilita questo dominio per il tracciamento degli SMS", se la selezioni tutti i link presenti negli SMS saranno trasformati in shortlink e conteggiati nei report. Se hai più di un dominio web abilitato per gli shortlink potrai scegliere quale di questi utilizzare come default.
Abbiamo inoltre aggiunto la gestione della pagina di cortesia per gli shortlink SMS scaduti, se lo desideri potrai indicare una pagina web interna alla piattaforma oppure esterna che il contatto visualizza se clicca sul link dopo la scadenza.
In ogni journey o singola comunicazione potrai comunque decidere se attivare o meno l'opzione per gli shortlink, in caso affermativo potrai scegliere quale dominio web utilizzare tra quelli che hai abilitato. Se non fai una scelta specifica sarà utilizzato il dominio web che hai dichiarato come default.

Comunicazioni transazionali

Funnel per le comunicazioni transazionali

Nel report del journey troverai una nuova voce "Transazionali", nel menu contestuale a destra.
Potrai utilizzare questo nuovo report per analizzare il funnel dedicato, in cui sono conteggiate le email inviate utilizzando le comunicazioni transazionali. Subito sotto troverai l'elenco delle ultime modificate con il relativo grafico a barre costruito con i suoi KPI.
Non abbiamo invece apportato modifiche al singolo report di una specifica comunicazione transazionale, che puoi raggiungere sempre partendo dal loro elenco.

Workflow

Modifica lo stato dei contatti con il workflow

Abbiamo trasformato il tipo di nodo "Disiscrivi contatto" in "Modifica stato contatto". Si possono quindi impostare molte più azioni, ad esempio sospendere contatti che compiono una certa azione, oppure cambiare lo stato da non confermato ad iscritto per i contatti che cliccano su un determinato link.
Se nei tuoi workflow avevi inserito dei nodi di disiscrizione questi sono stati trasformati in automatico. Accedendo vedrai quindi già il nuovo tipo di nodo, ma nel dettaglio compiono la stessa azione che avevi impostato e non devi quindi apportare nessuna modifica.

Web

Ancore nelle pagine web

Da oggi è possibile inserire delle ancore nelle pagine web interne alla piattaforma o nelle pagine dei survey. Potrai quindi aggiungere dei fragment ai link, in modo da far raggiungere al contatto il punto specifico della pagina identificato con l'ancora.

Spedizione

Spedire in arabo

Alcune versioni di Microsoft Outlook creavano problemi in caso di spedizione in lingua araba poiché non allineavano correttamente i caratteri del subject a destra.
Da oggi anche la spedizione a contatti di lingua araba risulta più stabile e allineata su tutte le versioni del client di posta.

Survey

Survey: scegli quali domande vedere nei report

Abbiamo aggiunto il parametro "Mostra questo campo nei report" alle domande dei survey, nel tab "Avanzato".
Se, quindi, ci sono domande la cui risposta non ti occorre, ad esempio perché le hai utilizzate solo come controllo o appoggio, puoi deselezionare questa opzione e le risposte verranno nascoste in automatico nei report e negli elenchi.

Utenti

Log attività degli utenti più dettagliato

Abbiamo aggiunto la visualizzazione dell'ID sessione nelle attività degli utenti dell'account. Una piccola implementazione per rendere più tracciabili le modifiche e le attività di ogni singolo utente in quegli account che sono utilizzati da molti utenti diversi.

App

Nuova versione per Prestashop connector

La versione 3.0 dell'app Prestashop apporta diversi cambiamenti e nuove funzionalità. Tra le modifiche principali:

• Gestione degli e-commerce con aliquote IVA differenziate
  Se il tuo negozio virtuale prevede prodotti di varia natura con aliquote differenti tra loro, puoi utilizzare l'opzione "Abilita le aliquote differenziate per prodotto" che trovi nella Configurazione globale. L'aliquota IVA sarà importata direttamente dal tuo catalogo prodotti di Prestashop, con conseguenti calcoli degli importi in automatico.
• Nuovi template
  I template di comunicazione disponibili con il connettore Prestashop sono stati "ristrutturati", resi di più semplice utilizzo e ottimizzati per i nuovi client e webmail di posta.
• Stato della connessione sotto controllo
  Nella configurazione globale abbiamo aggiunto la visualizzazione dello stato della connessione, in modo da non dover fare ulteriori click per verificare se la connessione è impostata correttamente e funzionante.
• Disiscrizione, come funziona
  Abbiamo aggiornato ed integrato la parte della documentazione relativa alla disiscrizione. E' importante che sia chiaro il funzionamento, anche per essere sicuri di non incorrere in invii non richiesti ai contatti.
• Mapping dei campi
  Abbiamo aggiunto un'opzione per decidere il comportamento da adottare, per ogni singolo campo, in caso si verifichi un errore: non importare/aggiornare il contatto, importarlo/aggiornarlo lasciando vuoto solo il campo che ha generato l'errore, aggiornarlo ma senza modificare il valore del campo che ha dato errore.
• Stato dell’ultima importazione
  Nello stato della sincronizzazione ora è possibile vedere anche il dettaglio dell'ultima importazione.

App

Nuova versione del Magento connector

La nuova versione 10.0 rende il connettore ufficialmente compatibile con la release dell’e-commerce Magento 2.3.4. Oltre a questo:

• Disiscrizione con List-unsubscribe
  Puoi decidere se chi si disiscrive dalle comunicazioni inviate dalla piattaforma viene disiscritto solo dai database dell’account o anche da Magento. Ora è possibile fare questa scelta anche se i tuoi contatti si disiscrivono attraverso il meccanismo del List-unsubscribe, senza cliccare sulla comunicazione.
• URL ID o URL parlante
  Magento, all’uscita della versione 2.0, ha modificato il parametro dell’url parlante, da URL path a URL key. Con questa nuova versione vengono supportate entrambe le varianti, quindi sia per le release di Magento 1.0 sia per Magento 2.0, è possibile scegliere se avere gli URL con l’ID di prodotto oppure gli URL parlanti con il nome. Per cambiare questa opzione puoi andare nella configurazione generale e utilizzare l’opzione "Non usare i link ottimizzati per i motori di ricerca".

Giugno 2020

Versione 25.06 del 25 giugno 2020.

Media

Selezione multipla dei media

Puoi utilizzare la nuova funzionalità di selezione multipla dei media per eliminare più media contemporaneamente. La selezione è stata aggiunta in tutte le liste dei media: media globali, di journey, di comunicazione e di survey.

Utenti

Ruoli degli utenti

Abbiamo rinominato i Profili utente in Ruoli. Il ruolo quindi definisce l'insieme dei permessi di un utente, le funzionalità a cui può accedere e in quale modalità. Nella gestione degli utenti troverai, per ognuno, l'indicazione del ruolo che ricopre.
Ti ricordiamo che, oltre ai sette ruoli di sistema, puoi crearne di personalizzati per avere ruoli che rispecchino più puntualmente i permessi da concedere ai tuoi utenti.

App

Nuova versione del Microsoft Dynamics Connector

Abbiamo aggiornato il connettore tra la piattaforma e il CRM Microsoft Dynamics, se hai già l'app installata nel tuo account troverai la nuova release 9.0.
In questa versione supportiamo il nuovo web service di MS Dynamics (Web API) che ha lo scopo di sostituire il precedente, del quale Microsoft prevede la rimozione come deprecato. Anche non sapendo quando sarà l’uscita di scena del vecchio endpoint, abbiamo predisposto il nostro connettore per interfacciarsi con le nuove Web API.
Se la tua installazione di Dynamics supporta le Web API, ti consigliamo di attivare l'opzione per utilizzarle, dalla pagina di configurazione globale dell'app.
Per saperne di più, puoi chiedere al tuo referente Dynamics e leggere la documentazione aggiornata dell'app.
Un'altra novità importante riguarda l'importazione delle entità. Abbiamo aggiunto un'opzione che ti permette di selezionare tutti i campi nell'entità da importare, senza doverli selezionare singolarmente.
Abbiamo poi aggiunto la possibilità di assegnare un nome alle colonne delle tabelle dati, e quindi, poterle rinominare senza dover accettare necessariamente il nome di sistema.
Ti ricordiamo che la nostra piattaforma mette a disposizione anche le app per connettere i CRM Salesforce e vtenext.

Maggio 2020

Versione 25.05 del 21 maggio 2020.

Utenti

Traccia anche i messaggi per gli utenti

Da oggi la piattaforma traccia gli eventi anche delle email di notifica inviate agli utenti.
In Gestione > Messaggi transazionali > Agli utenti, dove era già presente l'elenco dei messaggi e il loro dettaglio, si può ora vedere, nello "Storico eventi del messaggio", oltre alla data e ora di invio all'utente, anche l'apertura della email e i click.
Può essere utile, ad esempio, per verificare se le notifiche di conferma invio sono state ricevute e cliccate.

App

E' nata vtenext connector

Abbiamo sviluppato la nuova app vtenext connector, per connettere la nostra piattaforma con il tuo CRM vtenext.
Puoi sincronizzare i contatti in modalità bidirezionale e aggiungerli direttamente dentro le audience statiche della piattaforma.
Potrai inviare le tue comunicazioni tramite la piattaforma e, con le pagine web che ti precompiliamo e mettiamo a disposizione, potrai gestire le preferenze dei contatti sui singoli canali o la disiscrizione completa ed avere le informazioni sincronizzate su vtenext.
Troverai i principali KPI e le informazioni statistiche raccolte dalla piattaforma sul contatto, direttamente sul tuo CRM vtenext.
Ti ricordiamo che la nostra piattaforma mette a disposizione anche le app per connettere i CRM Microsoft Dynamics e Salesforce.

Aprile 2020

Versione 25.04 del 23 aprile 2020.

CJP

Communication Journey Platform

Stiamo continuando il nostro cammino di aggiornamento del lessico.
I Gruppi diventano Audience. "Gruppi" è una parola molto generica e che può essere utilizzata in vari contesti, come già in piattaforma esistono ad esempio i gruppi di journey. Audience indica più nello specifico il pubblico delle nostre attività di comunicazione.
I flussi per i contatti diventano flussi di servizio.Così come abbiamo le pagine di servizio, anche i flussi per i contatti (flusso di iscrizione, disiscrizione, modifica profilo ...)sono stati rinominati flussi di servizio.

Survey

Survey, vai alla pagina

Nei pulsanti del survey, si poteva scegliere di andare alla prima pagina, alla successiva oppure alla pagina precedente. Ora, nelle azioni di navigazione, si può scegliere di far spostare chi compila in una qualunque delle pagine del survey, anche cambiando il percorso di navigazione a seconda delle risposte date.

Contatti

Importazione contatti più veloce

Abbiamo apportato alcune ottimizzazioni all'importazione contatti, in modo da migliorare le performance di questa funzionalità.
Il cambiamento rispetto alla release precedente è significativo per quegli account che hanno database con un numero di contatti molto elevato.

Marzo 2020

Versione 25.03 del 19 marzo 2020.

Journey

Journey

La campagna diventa journey. Il journey (campagna) è il contenitore di tutti gli asset che ti occorrono per mettere in pratica le tue strategie di marketing: comunicazioni, survey, pagine web, messaggi on site, workflow... Questi strumenti ti permettono di comunicare lungo l'intero ciclo di vita dei tuoi clienti, a partire dalle campagne di acquisizione.
Report diventa Insight. Abbiamo cambiato il menu principale "Report" in "Insight": i report non sono elementi da guardare isolati, ma tutti i report visti nell'insieme conferiscono ai dati un'importanza strategica.
I Contatti in attesa diventano Contatti non confermati. I contatti che iniziano il flusso di iscrizione, di solito tramite un link o un piccolo form presente nel tuo sito, assumono uno stato che viene ora chiamato "Non confermato". Al termine del loro processo di iscrizione, dopo aver confermato, diventano i contatti iscritti.

Logo

Nuovo logo, nuovo login

MagNews cambia logo e la piattaforma si aggiorna.
Anche il login cambia grafica, un piccolo tocco di creatività e simpatia per farti sapere che non ci fermiamo mai.
Le tue credenziali non sono cambiate, accedi e continua da dove hai lasciato. Buon lavoro!

Comunicazioni

Verifica link

Abbiamo aggiornato la funzionalità che ti permette di verificare se i link che hai inserito in una comunicazione sono corretti, prima di procedere con l'invio.
Con questa nuova implementazione saremmo in grado di dirti se anche i link che contengono placeholder sono funzionanti (es. [contact:idContact]).

Comunicazioni

La comunicazione eredita il subject condizionale

Se utilizzi di frequente il subject condizionale da oggi puoi impostare le tue condizioni direttamente nel setup del journey: queste verranno ereditate dalle nuove comunicazioni.
Come succede anche per le altre impostazioni del setup del journey, per ogni comunicazione puoi comunque decidere di cambiare, in questo caso puoi modificare le condizioni o non avere il subject condizionale.

Simply SMTP

Novità per Simply SMTP

Una novità interessante per chi utilizza il Simply SMTP riguarda la possibilità di inserire l'header x-mn-webdomain, per indicare il dominio web da usare nel tracciamento dei messaggi.
Ora puoi quindi utilizzare più domini web per i tuoi messaggi SimplySMTP, prima potevi usare solo quello predefinito.

Febbraio 2020

Versione 25.02 del 20 febbraio 2020.

Survey e messaggi on site

Campi nascosti nei survey e messaggi on site

Abbiamo aggiornato i template di sistema dei survey e dei messaggi on site, introducendo una nuova opzione per i campi di tipotesto, numero, area di testo e casella di controllo.
Puoi nascondere il campo, in modo che non sia visibile dai tuoi contattiche compilano il form o il messaggio on site. Questa funzionalità può essere utile se ti occorre un campo in cui registrare un valore o in cui salvare un valore calcolato.

Campi contatto

Spazio database dedicato per i campi contatto

Abbiamo aggiunto una funzionalità avanzata che ti permette di creare una tabella per un campo contatto,e quindi di utilizzare più spazio all'interno del database SQL dedicato al tuo account.
Il caso principale in cui utilizzarlo è un'importazione periodica di una grande quantità di contatti, da un database esterno.
Al momento della creazione di un campo puoi scegliere di creare una tabella dedicata, dove verranno salvati i suoi valori.In questo modo ottimizzi l'accesso a questi dati, in particolare nei filtri.Attenzione però, questo potrebbe ridurre le performance di altre funzionalità che coinvolgono più campi contatto,come ad esempio l'invio di messaggi email.
Ti consigliamo quindi di consultare preventivamente il nostro help desk per capire se questa funzionalità può essere adatta al tuo caso specifico.

Gennaio 2020

Versione 25.01 del 23 gennaio 2020.

Database

Master database diventa database globale
Abbiamo rinominato il master database in database globale, un nome più corretto per il contenitore di tutti i contatti presenti negli altri database.
Così come trovi le librerie globali che contengono tutti i media e i contenuti del tuo account, trovi anche il database globale che contiene tutti i contatti dell'account.

Messaggi on site

I web display diventano messaggi on site

Abbiamo rinominato i web display in messaggi on site, per avere un nome che sia più in linea con le funzionalità di questo canale.
I messaggi on site sono messaggi che puoi far "apparire" in alcune pagine del tuo sito web. Con la nostra piattaforma puoi far vedere ai tuoi visitatori: pop-up, form inline e banner.

Utenti

Utenti di piattaforma: piccole modifiche all'interfaccia

Gli utenti di piattaforma sono stati fino ad ora identificati da un solo campo, il "nome". Da oggi puoi invece dividere nome e cognome di ogni utente e se ne avessi necessità hai a disposizione anche il campo azienda.
I nomi degli utenti già presenti sono stati "separati" utilizzando un algoritmo automatico. Se lo desideri puoi verificare il risultato dalla lista degli utenti del tuo account ed eventualmente aggiornare le informazioni.